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客户服务

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经营范围:生产、制作办公家具;销售家具、文化用品、金属材料、建筑材料。

  家具保修细则
    1、提供两年三包,五年免费维修,终身维护;
    2、接到客户维修电话或传真后,2小时内落实情况并积极做出响应;24小时内对所报修产品作出现场到达并进行维修。
    3、不定期回访,对中标交付客户使用产品,由售后服务部门不定期以电话或上门回访,及时合理解决产品在使用中产生的问题。

    具体如下:
    一.售前

    1.根据贵方现场情况作科学合理的配置设计,为您真实完美的体现未来办公环境。

    2.结合贵方的实际情况推荐产品,并作科学的预算,配合建设单位及装修设计单位具体情况作深入了解。

    二.售中

    1.严格按照贵方在材料、尺寸等工艺技术上的要求进行制造、安装。

    2.依据确认设计方案图纸及要求、实施工程安装计划,对可能出现的具体变化迅速予以调查落实。为确保工程安全,我工程人员将服从贵方的每一项安排,积极配合,及时完成贵方的各项要求。将日鑫及时、细致的服务从与贵方最初的接触贯穿到最后的安排,站在技术角度去设想您未注意到的每个环节。

    3.产品在运输全过程出现的任何破损、变质,鼎优均予以修理或退换
    三.售后

    1.提供在安装验收合格之后的专业使用培训计划,义务向贵方每一位员工进行产品说明,并配合贵方做好有关的维护及保养等工作。

    2.质量保证期内,如果贵方出现人事布置的调整,组织机构的变换等,鼎优将免费提供重新调试、安装服务。

    3.特别的定期回访服务:产品质量保质期内,每季度定期派人回访,以检查鼎优提供产品质量状况,发现问题及时处理。

    4.投诉处理:产品质量保证期内贵方的任何有关投诉,鼎优将在24小时内予以回应,立即进行处理,并特设专项投诉。

地址:北京田梅雨办公家具有限公司

电话:010-62457856

邮箱:335752522@qq.com 杭州志卓信息技术有限公司版权所有support.png